Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Responsable: POLAR COMERCIALIZADORA ELÉCTRICA, S.L.
NIF: B19878578
Domicilio: Calle Xàtiva, 15, escalera 1, planta 6, puerta 12, 46002 València (Valencia)
Correo electrónico: hola@polarenergia.com
Sitio web: https://www.polarenergia.com
2. Datos personales tratados
Cuando el usuario utiliza el formulario de contacto, podremos tratar los siguientes datos:
- Nombre.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información incluida voluntariamente en el mensaje.
- Datos técnicos básicos asociados al envío del formulario, cuando sean necesarios para garantizar su funcionamiento y seguridad.
El usuario debe abstenerse de comunicar datos especialmente protegidos o información de terceros que no resulte necesaria para realizar su consulta.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizarán exclusivamente para:
- Recibir, gestionar y responder la consulta o solicitud del usuario.
- Contactar con el usuario por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, según los datos facilitados y el medio adecuado para responder a su petición.
- Mantener las comunicaciones necesarias para atender y cerrar la consulta.
Los datos no se utilizarán para enviar publicidad ni comunicaciones comerciales sin que exista una autorización específica o cualquier otra base jurídica que lo permita.
4. Base jurídica
La base jurídica del tratamiento es el consentimiento otorgado por el usuario al enviar voluntariamente el formulario y aceptar esta política de privacidad.
Cuando la consulta esté relacionada con la posible contratación de un producto o servicio, el tratamiento también podrá ser necesario para aplicar medidas precontractuales solicitadas por el propio usuario.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para responder y gestionar la consulta.
Una vez finalizada, se eliminarán en un plazo máximo de un año, salvo que la comunicación derive en una relación contractual o exista una obligación legal que requiera conservarlos durante más tiempo.
Posteriormente podrán permanecer bloqueados durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
6. Destinatarios
Los datos no se venderán ni se comunicarán a terceros, salvo cuando exista una obligación legal.
Podrán tener acceso a ellos los proveedores que presten servicios técnicos, de alojamiento web, correo electrónico o comunicaciones a POLAR COMERCIALIZADORA ELÉCTRICA, S.L. Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Cuando el usuario acepte o solicite ser contactado mediante WhatsApp, la comunicación se realizará utilizando dicho servicio y quedará sujeta también a sus condiciones y políticas de privacidad.
7. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos o de comunicaciones, como WhatsApp, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán mediante mecanismos reconocidos por el RGPD, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
8. Derechos de las personas interesadas
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión de sus datos.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos puede escribir a hola@polarenergia.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para comprobar su identidad.
Si considera que sus datos no han sido tratados correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es.
9. Obligación de facilitar los datos
Los campos señalados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder responder a la consulta.
Si el usuario no facilita dichos datos, es posible que no podamos atender su solicitud.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y están actualizados.
10. Datos de terceros y menores
El usuario no debe facilitar datos personales de otras personas sin contar con su autorización.
Los formularios de este sitio web no están dirigidos a menores de 14 años. Si se detecta que un menor ha enviado datos sin autorización de sus representantes legales, estos serán eliminados.
11. Seguridad
POLAR COMERCIALIZADORA ELÉCTRICA, S.L. aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
12. Modificaciones
Esta política podrá actualizarse para adaptarla a cambios legales, técnicos o relativos al funcionamiento del sitio web.
La versión vigente será la publicada en esta página.
Última actualización: 11 de agosto de 2026.